Termos e Condições

Solicitamos que leia esta página com as condições e a política de privacidade presentes na utilização do site www.auracare.store, bem como o processo de compra dos produtos vendidos no mesmo.

Caso não concorde com todas as condições e com as políticas de privacidade, não deverá utilizar este site. Ao fazer uso do mesmo, os consumidores estão a consentir as condições.

Nenhum destes termos e condições afeta os seus direitos legais.

Ao fazer encomendas com a Aura Care garante que tem idade igual ou superior a dezoito anos ou tem a permissão de um adulto para realizar as compras.

Estas condições poderão ser alteradas, livremente, sem qualquer pré-aviso. Assim, é da responsabilidade dos utilizadores efetuarem uma leitura da Política de Privacidade e das Condições Gerais, de forma periódica, uma vez que as condições vigentes no momento são as que serão aplicáveis.

As presentes condições gerais de venda são acordadas entre a Aura Care e qualquer utilizador que desejar efetuar uma compra através do site www.auracare.store.

 

Encomenda

Poderá efetuar a encomenda através da página web www.auracare.store preenchendo todos os campos obrigatórios, comprometendo-se que está a facultar os seus dados pessoais e morada corretos. Todas as encomendas estão sujeitas à aceitação da Aura Care.

Após a confirmação do pagamento dos produtos, assim como dos custos de envio a encomenda será concluída no prazo de 30 dias.

As encomendas encontram-se sujeitas à disponibilidade de stock. Neste sentido a falta de stock dos produtos encomendados ou a impossibilidade de cumprimento da encomenda por qualquer razão, será comunicada pela AURA CARE. Neste caso, será reembolsada a quantia paga por si no prazo de 30 dias.

Lembramos que podemos retirar ou alterar qualquer produto ou conteúdo do site www.auracare.store. Assim, a Aura Care não se responsabiliza por tal, bem como pela indisponibilidade do produto ou do site.

 

Custos de envio

A entrega das encomendas na morada indicada pelo consumidor implicará para este a obrigação de suportar os custos de entrega, consoante o montante dos produtos encomendados.

 

Transferência dos riscos

Deixa de ser responsabilidade da Aura Care, os riscos do artigo a partir do momento da entrega.

 

Preço

Os preços no site www.auracare.store encontram-se em euros, com taxas e impostos incluídos.

Os preços estão sujeitos a alterações, sem necessidade de aviso prévio.

Caso haja algum erro e que o preço real do produto encomendado ser superior ao que se encontra na página, o consumidor será contactado para aceitar ou cancelar a encomenda. Se o preço real do produto encomendado for inferior ao apresentado no site www.auracare.store, será devolvida ao utilizador a diferença entre os valores.

 

Pagamentos

O utilizador poderá utilizar os seguintes métodos de pagamento que temos disponíveis: Multibanco, MB WAY, Apple Pay, PayPal, Cartão de Débito ou de Crédito (VISA, Mastercard).

 

Direito de Devolução

O consumidor poderá devolver a encomenda no prazo de 14 dias não úteis a contar da data da encomenda, com possibilidade de reembolso do montante pago caso cumpra as condições necessárias.

Os artigos só podem ser devolvidos nas mesmas condições em que o consumidor os recebeu, designadamente em perfeitas condições, sem marcas de uso e na embalagem original com todas as etiquetas, cartões, embalagens e restantes acessórios dos artigos;

Depois de recebermos o(s) artigo(s) e de serem examinados iremos comunicar-lhe se tem direito ao reembolso das quantias pagas.

Os custos de envio e de devolução estão a cargo do utilizador. Caso deseje substituir por outro artigo, a Aura Care poderá cobrar as despesas do novo envio.

Lembramos que não é da responsabilidade da Aura Care os danos sofridos pelos produtos ou pelo seu extravio, durante a devolução.

 

Produtos com defeito

Se no momento da entrega do artigo verificar que o mesmo está com defeitos ou não corresponder ao que foi encomendado deverá entrar em contacto com a Aura Care de imediato.

Lembramos que a maioria dos artigos que vendemos são feitos de forma artesanal. Alguns artigos que tenham materiais naturais como conchas, pérolas, búzios, pedras naturais, cristais, têm variações como tamanho, cor e forma que não serão considerados defeitos.

A Aura Care examinará o produto e, no caso de confirmação do defeito, comunicará por e-mail ou telefone ao utilizador a substituição do produto (caso esteja disponível em stock) ou reembolso do montante pago e os custos de envio no prazo de 30 dias após a receção do produto.

 

Cancelamento da Encomenda

O utilizador poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda através do email apoio.auracare@gmail.com, onde deve indicar o número da encomenda, nome e morada. O cancelamento só será aceite caso a encomenda ainda não tenha sido processada.

 

Responsabilidade

A Aura Care não se responsabiliza por qualquer prejuízo inerente à utilização, à intrusão exterior ou à presença de vírus informáticos, ou de qualquer outro caso de força maior.

Os produtos serão apresentados no site www.auracare.store com a maior proximidade da realidade possível. Se, mesmo assim, acontecerem erros no site, a Aura Care não se responsabiliza por isso.

 

Cookies

O utilizador pode optar por aceitar ou recusar as cookies. Caso aceite a ativação de cookies usamos alguma informação sua para melhorar a sua experiência na navegação do site www.auracare.store.

Alguma da informação que possa ser recolhida é, por exemplo, nome, contactos, produtos selecionados, artigos do carrinho, endereço IP, horários de acesso.

Esta Política de cookies pode ser alterada a qualquer momento. Por isso, é recomendado que revejam de forma periódica.

 

Tratamento de dados pessoais

A informação e os dados facultados pelos consumidores são tratados pela Aura Care conformidade com a Política de Privacidade.

Os dados pessoais apenas serão recolhidos e utilizados para processamento e envio de encomendas, divulgação dos artigos quando subscreve a nossa newsletter e apoio ao cliente.

Caso queira fazer alguma alteração ou eliminação dos seus dados pessoais ou não queira receber mais comunicações de marketing basta enviar um email para apoio.auracare@gmail.com.

 

Legislação aplicável e Jurisdição

Às presentes condições é aplicável a lei portuguesa.

 

Resolução alternativa de litígios

Em caso de litígio de consumo, consulte a página “Resolução de Litígios” para ver as Entidades de Resolução de Litígios.